国网临沂供电公司：“物电联盟”服务模式不断优化营商环境

12月9日,国网临沂供电公司河东供电中心九曲供电所与辖区内杨庄小区物业公司负责人召开供电服务协调会,努力打在“客户业主+物业+供电”高效优质互惠的“物电联盟”服务模式。

一直以来临沂供电公司始终致力于深化居民客户优质服务,努力构架“客户业主+物业+供电”连心桥。在这次供电服务协调会上,临沂公司九曲供电所针对小区内供电线路防外破、小区专职电工培训、报修服务电话宣传及规范公示、客户微信群内供电服务信息统一发布、居民客户档案治理、物业公司电费及配合电费回收、学习发改委相关文件及建立更方便快捷的沟通机制等问题与物业公司代表进行了沟通座谈。此次九曲供电所与物业公司的合作,将进一步拓展小区居民用电服务内涵,实现供用电安全可靠,供电信息及时透明,电费缴纳省时省力等服务品质的提升。

供电所与物业公司之间建立的优质服务沟通机制,有力推动了物业公司服务和供电服务的同步提升,这是一种服务模式的创新,必将受到广大客户业主的欢迎。这将有利于丰富文明物业和文明社区建设,有利于进一步优化服务资源配置,更好的为广大客户业主服务。下一步,临沂供电公司将与辖区内各物业公司密切合作。积极推动“物电联盟”服务模式,通过物业公司统一实施供电信息公告、用电服务宣传、电费缴纳提醒、供电设施巡视、客服服务渠道推介等,实现供电服务的社区化和规范化。王新莹、郑茗华