邯郸银行业机构积极提升老年人金融服务水平

走进魏县联社的各营业网点，为老年人提供的无障碍设施、爱心座椅、老花镜、应急药箱等一应俱全，同时该行还设立专柜用于集中激活社保卡，安排专人与当地社保等部门对接负责社保资金、养老金发放，尤其在资金发放和领取高峰期，增加厅堂值守人员，适时调整柜面窗口，尽可能减少老年人等待时间，并提供热水和报刊等服务。

近年来，为解决老年人运用智能技术困难，邯郸辖内银行业机构持续发力，在积极倡导尊老爱老的基础上，想方设法改进服务和产品体验，让更多的老年人得以共享现代金融发展成果。除了提升传统的人工服务水平外，部分银行机构还主动丰富适老的线上产品，让所提供的金融服务流程更符合老年人使用习惯。邯郸农信社、邯郸银行、农业银行、村镇银行等多家金融机构，专门打造了适合老年人使用的极简版手机银行，关键信息字号大幅增加至80像素以上，集中优化账户查询、转账、存款等常用功能。一位在魏县联社城区信用社办理业务的老年人表示，“现在的营业环境好了，工作人员服务态度也好，我没事了也愿意进来坐会，现在到银行办业务成了一件很高兴的事。（ 任科 韩树伟  陈帅  李桃）