杭州市萧山区北干街道金泰苑社区平安建设治理品牌 “苔花·安心绽”三三三工作法

杭州市萧山区北干街道金泰苑社区在不断推进辖区三源治理的实践经验基础上，摸索和总结出平安建设治理品牌“苔花·安心绽”的三三三工作法。该工作法针对矛盾调处的特点和需求，通过整合三股力量、运用三种平台、做好三个阶段，实现平安建设的自我管理、自我服务和自我教育。

三三三工作法尤其强调相信群众、发动群众、依靠群众参与平安建设，以老干部智囊团、平安群防合伙人志愿服务队、1+X党建联建单位为主的民间力量，一直活跃在不稳定事件的不同阶段，和以网格员、网格下沉力量为主的基层力量以及以政府职能科室、社区法律顾问、区法院为主的智库力量相辅相成协同发力，共同夯实平安建设基本单元，提升基层社会治理现代化水平。

三三三工作法紧扣矛盾调处的发展脉络，萌芽阶段聚焦居民求助、民间力量线索上报、基层力量走访接待、红领通指派、信访流转等渠道收集摸排信息，研判后分流到化解阶段中的三种平台。听风厅·360民情圆桌会主要协调涉及民生的重大事件、涉及物业业委会的群体事件，公共法律服务点主要处置涉及司法的专业问题，社区人民调解委员会主要处置民间普通矛盾纠纷。事后的维护阶段注重整理帮扶，即根据六要素记录事件的一事一档，事件处置完成两周内开展跟踪走访，进行公序良俗宣传、畅通矛盾上报渠道、整合内外调处力量，赋能三股力量，提效三种平台。

三三三工作法结合金泰苑社区实际，不断提升三股力量的处事能力，老干部智囊团已邀请58名退休干部参与社区治理，平安群防合伙人志愿服务队参与社区巡防、消防检查、五水共治等各类隐患排查服务，多名队员获评杭州市萧山区三星志愿者、萧山区“最美萧山红领人”、北干街道第三届“美德标兵”等荣誉称号。不断提升三种平台的化解能力，今年上半年以来已协调各类邻里纠纷及网格事件近百起、信访事件51起，积极协调地铁15号线建设与居民的矛盾、老旧小区多层住宅加装电梯的矛盾、小区二次供水项目施工的矛盾等。通过培育三股力量、优化三种平台，顺利完成三个阶段的过程性和结果性目标。

“苔花·安心绽”三三三工作法通过一段时间的运行，有效推动多方通力协作，确保辖区矛盾纠纷件件有落实、事事有回音，进一步激活辖区平安建设内生动力，促使多方力量从“旁观者”转变为“参与者”，打造人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体。