“选择简一,是我装修过程中最明智的决定,无论是服务还是效果,都无愧于其高端品牌的称号!”这是简一瓷砖的忠实用户李女士对成品交付服务的由衷赞叹。简一设计院院长李志豪指出:“我们的宗旨是提升消费者的购物体验。”“坚持以用户为中心,深入挖掘用户需求,并为其提供解决问题的正确路径,这是品牌应尽的责任。”自2002年创立以来,简一始终在变幻莫测的市场中坚守以用户价值为核心的品牌战略,这种高价值意识的烙印已经深深融入了简一的品牌基因。
在当前市场,消费者对家居装修的品质有着极高的期待,“质量第一”已不再是唯一的标准,优秀的企业正逐步从单一产品提供者转变为洞察并满足客户个性化需求的伙伴。简一秉持“用心交付美好家”的理念,率先在行业内推出了成品交付服务,以0.5mm密缝连纹铺贴技术为核心,直击装修过程中的痛点。通过成品交付,简一瓷砖将“技术价值”、“服务价值”、“用户价值”、“社会价值”四位一体,致力于实现“让美好家很简单”的承诺,不仅丰富了家的物质层面,更提升了精神层面的享受,为用户带来更加省心、安心的装修体验。
简一的四大价值理念重塑了瓷砖行业产品与服务的定义:产品不仅是创造价值的实体,更是承载美好生活的媒介;服务则是价值传递的过程,简一通过成品交付,为客户提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的一站式瓷砖解决方案,将传统的“瓷砖半成品交付”升级为“美好家成品交付”,全面保障和提升了客户价值。随着用户价值的提升,品牌价值也随之增强。
无疑,简一与用户之间建立了一种深度的信任关系,超越了简单的商家与顾客交易关系,这种基于信任的互动推动简一在客户服务上持续精进,不断创新,致力于为用户提供更高价值的产品和服务。