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保洁又贵又难招,写字楼用上商业机器人真的有用吗?

更新时间:2022-09-07点击数:文字大小:

  受人口老龄化影响,保洁逐渐进入“用工贵、用工难”阶段。

  市场上逐渐形成两股明显的趋势:

  一是亟需科技手段赋能提效。

  二是商用机器人替代廉价劳动力应运而生。

  国内的保洁场景下据说有1000到1500万的雇员,其中从事地面清洁却占据了保洁人员50%-60%的劳动工时——他们只需要推着拖把,往返于地面上,保证地面干净光亮即可。这些操作重复且简单的劳动,若按年均5万元的雇佣成本计算,仅商业地面清洁的部分,目前就存在千亿级的劳工雇佣成本。

  而最容易被机器人替代的工作,就是这些操作重复且简单的劳动。

  同时,往更大的层面上看,城市快速发展带来的服务需求提升和老龄化社会导致的劳动力下降,造成了社会发展中巨大的供需矛盾,都亟需新的手段带领走出困境。

  机器人的意义是显而可见的,但是一切科技都要真正落地才有可谈的价值,商用清洁机器人真的能帮助楼宇降本增效吗?

  就目前大多应用场景来看,项目方都是希望购买清洁机器人来替代服务人员,以实现人力成本的降低。

  但这往往缺乏业务场景的正确认知、以及错误的分工和形态,反而造成了成本过高。

  当前“人+机器人”才是最佳状态

  1、的差异、非结构化的环境等多种复杂情况,不可能通过机器人就能完全满足所有清洁需求,而清洁人员作为一个立体的人,在垂直立面的清洁或者一些相对复杂场景里,其工作弹性要远超机器人。

  因此,人+机器人才是最佳的工作状态。

  2、分工和形态

  机器人只能越做越大,用更大的面积、更长续航时间,才能验证ROI。一般而言,一台清洁机器人平均月租约为4000多元(超过目前一线城市蓝领平均月薪),而每天如果真的按产品说明书,开足马力工作,还需要额外投入2个小时的人工去换水、换耗材。可见,错误的分工和形态,反倒导致了更高的制造、维护和使用成本。

  因此,具备合理服务分工以及智能的机器人统筹调度能力同样重要。

  为此,结合自研的数智SaaS平台和多年物管运营经验,中国首家探索后勤蓝领服务数字化运营调度的平台商-爱物管已具备同时调度蓝领服务者与机器人为用户提供优质服务的能力,是国内首家开展后勤服务领域“人+机器人”工作模式的企业,目前已经在多个项目上取得了明显的效益。

  爱物管能够通过建立机器人服务的服务标准,在平台内导入标准,统一调度机器人矩阵进行工作任务的执行,对比传统智能1对1调度机器人的模式,爱物管已实现一个调度中心同时统筹多台机器人,能充分替代人工地面清洁的工时。

  同时,人的服务上,我们同样具备更完善、具体的服务标准,能确保人和机器人都能完成有序的服务分配。

  为此,依靠工作完成度和工作质量都更佳的机器人服务+专业性要求更高的人工服务,项目能够真正获得“降本、提质”的核心效益。

  以一个综合商业体项目为例。原有6名楼层岗保洁员工,近80%-90%的工时用于地面清洁。上线“人+机器人”协同解决方案后,人员编制由6人下调为“3(人)+2(机器人)”,成本共下降了39%。



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