积极解决用户关注的问题，顺丰理赔将越来越容易

如今通过快递网上购物或者邮寄物品成为一种非常常见的现象，对于国人来说，快递服务无疑大大提升了生活的便利，也成为了我国电子商务发展的重要基础。不过即便在我国物流行业发展已经非常成熟的今天，通过快递邮寄物品时出现损坏或者遗失的情况依然无法完全避免。一旦出现这种情况，如何挽回损失也是大家非常关注的问题。这是整个物流行业的最大痛点，因为其涉及到了用户的个人利益。作为国内快递行业服务质量的标杆，顺丰也在积极应对用户出现这类问题之后的理赔申请。通过完善这方面的服务环节，顺丰理赔将越来越容易。

当然顺丰首先还是通过不断优化快递人员素质和工作能力，完善各物流运输和快件派送过程中的工作环节，尽可能减少出现物品损坏和遗失的情况。另一方面则是提前做好应对措施，在这方面，顺丰推出了等值保价服务，这一措施就是预防用户出现物品损坏或者遗失风险的重要手段。用户只要在邮寄物品之前办理这一服务，就能够在一旦出现这种情况之后申请顺丰理赔。

另外帮助用户反映自己的理赔问题，顺丰目前在多个平台设置了人工客服服务。其中95338、官网和微信公众号是受理用户理赔申请的常用渠道，通过这些渠道都能快速联系顺丰客服人员。在接到用户的理赔信息反馈之后，客服人员会详细做好记录，然后交由顺丰专门的理赔部门去进行处理。

相关的工作人员会及时和客户取得联系，了解具体的问题，然后根据实际情况完成赔付。通过不断完善理赔服务流程，顺丰也在尽可能为广大用户提供更加优质的快递服务，打造完美的用户体验。让用户能够用的放心，从而可以真正享受到快递服务带来的便利。

当然，用户在通过顺丰邮寄物品之前，也应该做好相关的预防措施，对邮寄物品尤其是贵重物品做好保价，然后保留相关的价值证据和其他证据，以便供顺丰理赔人员取证。顺丰在这里也提醒广大用户，对于贵重物品，邮寄之前一定要将以上的预防措施做好，这也是大家能够尽快获得赔付，从而挽回损失的重要基础。