工行连云港赣榆支行积极做好防控期间金融消费者权益保护工作

　　自新冠肺炎疫情发生以来，工商银行连云港赣榆支行在做好疫情防控工作的同时，全力做好消费者权益保护相关知识普及宣传，进一步提高金融消费者风险防范意识，采取多项措施积极做好基础金融服务工作，更好地维护消费者权益。

　　强化网点防护，确保为客户提供安全、安心服务环境。该行全力做好疫情期间营业网点环境卫生防护工作，对各项智能机具和柜台进行全面消毒，同时对进入大厅办理业务客户进行体温测量，并为需要的客户暖心配备一次性口罩、手套、免洗洗手液，切实保护员工和客户健康，保障金融服务工作的畅通。

　　强化优质服务，不断提升客户服务水平。在疫情期间，该行以高效优质的服务效率为一企业客户办理了外币开户业务，为企业解决燃眉之急，获得企业高度认可，并获得企业赠送的一面锦旗，进一步提升了该行的社会服务形象。

　　强化线上宣传，确保客户足不出户享受金融服务。该行为进一步强化消费者权益保护工作，提升消费者风险责任意识，通过微信、朋友圈等线上渠道加强对个人征信知识、防范电信诈骗、非法集资等金融消费知识宣传，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融环境。