致敬2023 数禾科技斩获“金禧奖·2022 卓越金融科技公司”

岁末年初,金融科技公司数禾科技又迎来多个好消息,连续获得多个奖项告别2022,致敬2023。2022年12月22日,由标点财经研究院联合《投资时报》主办的“见未来·2022第五届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”隆重召开,数禾科技凭借自身的强劲创新实力和优质金融服务能力,获评“金禧奖·2022 卓越金融科技公司”和“金禧奖·2022 普惠金融奖”两项大奖。

卓越的科技创新能力

科技创新推动了金融产品和模式的变革,运用移动互联网、大数据等技术可以有效降低金融服务门槛,加大对长尾客群的服务力度,依托科技手段搭建场景,利用信用数据积累开展线上新产品,使消费金融、普惠金融得以覆盖众多消费生活场景,精准服务消费者和中小微企业。

数禾科技能够获评这两项大奖主要得益于其卓越的科技创新能力。此前,数禾科技通过了英国标准协会BSI权威评估认证,获颁ISO 27001:2013认证证书。BSI是全球权威标准研发和国际认证评审服务提供商,ISO 27001:2013标准是全球最权威、最严格,也是最被广泛接受和应用的信息安全标准之一,数禾科技成功获得该项认证,意味着自身信息安全技术服务水平已经达到国际领先标准。

此外,凭借扎实的理论运用与创新的实践成果,数禾科技还加入中国通信标准化协会大数据技术标准推进委员会,成为大数据技术标准推进委员会全权成员,携手中国信通院共同推进大数据技术标准制定与核心技术发展;同时,数禾科技产研工具BetterCDS经中国信息通信研究院的检验,通过了《研发运营 DevOps 平台和工具能力分级要求》标准的检验,达到研发运营DevOps 解决方案里应用开发域评估的代码评审模块先进级要求。

在工信部中国信通院“卓信大数据计划”-数据安全风险评估专项第二批认证中,数禾科技战胜60余家竞争企业,顺利成为第二批通过数据安全风险认证的金融科技公司代表。数禾科技企业数据安全经验还入选了信通院《2022企业数据安全管理案例集》,为行业同行者们提供可供借鉴的案例,积极助力中国数据产业良性发展。

打铁还需自身硬,数禾科技在国际、国内获得的各项权威认可都是基于其在技术创新和研发方面的不断投入。目前,数禾科技已获得185项技术等相关专利,软件著作权54项,已授权发明专利4个,外观设计专利1个。其中技术专利覆盖人工智能、人机交互、数据治理、系统设计、架构设计、云计算和智能识别等数字经济的核心领域,体现出强大的自主科技研发实力。

在数字化工具方面,数禾科技2022全年上新43项平台工具,完成7400次技术优化迭代,覆盖营销获客、数据管理、风控研发、企业运营等全部场景。不仅大大增强了获客能力,降低了运营成本,提升了风控水平,还进一步加快了数禾科技的数字化转型,为用户带来了更高效便携的金融服务。

卓越的客户服务能力

获得卓越金融科技荣誉的另一个原因也在于数禾科技科技驱动之下的卓越的客户服务能力。

2022年,数禾科技以先进的人工智能技术为基础,驱动数据在金融服务领域的应用,搭建和完善业内领先的智能客服体系,其智能客服包括公众号、客服机器人、远程视频虚拟客服等全新多元化服务载体。为把握行业发展趋势,数禾科技还对“还呗”客服系统持续进行智能化升级,目前还呗已经搭建起完善的“APP+客服电话+微信公众号”客服并行入口矩阵,用户可随时发起服务需求,高效接入“还呗”客服系统。

此外,还呗在智能客服系统具备先进的语义识别能力,能够对用户语言进行精准分析,真正读懂用户需求并作出专业解答,还能对用户行为动作进行主动提示及指引。通过技术支持优化客服体验,2022年客户进线排队时长同比缩短50,进线后用户平均停留时长同比缩短10,这一系列数字化技术“组合拳”,大大提高了运营效率,拓宽了金融应用场景和服务边界。

据了解,还呗通过智能客服的不断升级以及自动化投诉管理等全面提高用户体验和粘性。智能机器人客服“小还”724 小时全时段在线服务,每天可承接超30000 次客户会话,升级后的客服机器人业务承接能力提升至80以上。

2022年,对于数禾科技而言,无论是在技术,还在在业务、客服、对外合作等环节都呈现出可持续增长与高质量发展的态势,而2023年,数禾科技也将凝聚客户芯、产品芯、设计芯、工程芯、运营芯、分析芯、策略芯等“数禾七芯”的发展源动力全新再出发、不断精进技术、夯实业务,“兔”飞猛进。