手机绿色发展的“助推器” 以旧换新服务用户体验才是关键

手机如今已成为现代生活的一部分，据央视财经消息，行业数据测算2021年我国手机社会保有量达到18.56亿部。空前巨大的规模，导致废旧手机快速增长，预计“十四五”期间，闲置手机的总量累计将达到60亿部。

目前我国废旧手机的处理现状并不尽如人意，据央视报道，行业人士估算废旧手机的资源回收利用率仅有4左右，大量新增的闲置手机或被遗忘在用户家中，或流入非法处置渠道，不但造成资源浪费，也会造成较大的环境隐患。因此，建设规范化的社会回收体系，是破解废旧手机安全化、资源循环利用的关键。

渠道不通畅、信息安全等阻碍废旧手机回收利用

为何废旧手机的回收利用效率如此之低？首先，用户缺乏适合的回收渠道，以往回收场景主要集中在线下，让用户深感不便；其次，非正规回收估价普遍较低，影响用户的参与意愿；最后，废旧手机中通常存有照片、视频、联系人、聊天记录等个人信息，部分不法回收者会通过技术手段恢复数据和文件，导致个人隐私泄露，这也是用户不愿参与的重要原因。

妥善回收即可变废为宝，处理不当造成环境污染和资源浪费，无论是对整个社会还是对用户个人，一个放心、合格的废旧手机回收渠道都必不可少。需要建立更多回收场景及更加透明的估价体系，引导用户通过正规渠道处理自己的闲置手机。

提升补贴力度、创新服务模式推动废旧手机回收

不少企业已经更加重视废旧手机回收方面的工作，并不断创新线上线下商业模式，鼓励用户将闲置手机纳入正规回收体系。回收及以旧换新业务基本成为手机行业标配，成为解决传统回收渠道散、乱、小、效率低下等痛点的有效尝试。

为帮助用户以旧换新，京东先后推出9.9服务包、一站式以旧换新、保值换新等服务措施，在保障用户购机全流程体验的同时，实现了手机维修、换新过程中电气元件等资源的集中处理。为了给大家提供更多福利补贴，京东还联合品牌商，推出了一系列优惠福利。据京东通讯事业部负责人潘海帆介绍，京东通过造实时的一体化的服务，加上专项补贴，用户足不出户即可实现同步取旧送新，数据迁移更安心。

　　（京东通讯事业部负责人潘海帆接受采访）

如今正值京东手机焕新季期间，参加以旧换新即可享至高返4999元E卡福利，支持1-5件旧电子产品同时换新。在京东以旧换新服务的激励下，越来越多的用户选择将旧手机交由正规渠道处理。