博山供电中心：“直供”让居民“电力获得感”满满

11月18日，国网淄博供电公司博山供电中心工作人员再次来到今年新改造接收的汪溪小区进行“网上国网”推广，讲解冬季安全用电知识，服务客户冬季可靠用电。

今年以来，博山供电中心积极推进“非直供小区”改造接收项目，坚持“应改尽改、先急后缓、统筹推进”的原则，全市率先出台非直供电小区政府支持政策，积极推动博山区非直供电小区供配电设施改造移交工作。目前，已完成汪溪小区等11个自管小区1711户居民的改造接收工作，剩余3个小区正在收尾验收，计划11月月底前全部完成改造接收，自12月开始将全部纳入供电公司“一户一表”管理模式。

博山供电中心落实山东电力对于自管老旧小区改造指导意见，按照“政府主导、友好协商、创造条件、加速推进”的原则，积极协调，创造条件，形成各方都能接受的接收改造方案。在非直供电小区完成改造接收后，为确保小区居民尽快适应，真切感受到供电公司提供的“四到户”优质服务，博山供电中心在验收时，细致检查，仔细核对，确保配电设施健康运行，按照工艺规范要求安装计量表计，逐户送电到家；工作人员现场办公，与客户签订供用电协议，指导可靠下载“网上国网”APP，绑定户号，为客户讲解电费查询、交纳、电力业务办理流程；客户经理及“24小时电管家”加入小区物业群及网格群，落实双网共建，密切关注客户用电需求，第一时间上门服务，为客户解决用电难题。

当天，在小区超市内、社区门诊、居民家中，供电工作人员向小区居民发放冬季用电宣传材料，讲解冬季安全用电知识，提醒客户定期检查漏电保护器，使用电器时不私拉乱扯电线。在小区完成改造接收后，博山供电中心主动与社区、物业对接、沟通，了解辖区内孤寡老人、特殊病患、残疾人居住情况，为他们建立“善小”爱心档案，定期上门了解用电需求，帮助排查用电隐患，为特殊病患提供应急电源保障，用心守护万家灯火，传递“电力”温暖。

“一户一表改造工程是一项保民生、优服务的惠民举措，博山供电中心将继续加强与政府部门的沟通汇报，持续关注民生需求，继续推动非直供电小区的改造移交工作再提速、再提质，确保辖区居民用上放心电、满意电、安全电。”国网淄博供电公司博山供电中心业扩专责王友琳说。

非直供小区改造接收只是第一步，为确保设备运行可靠、客户用电满意，中心将持续做好小区接收后的供电服务工作，让居民“电力获得感”满满。

信息来源：博山供电中心