政策落地过程中,纳税人缴费人知晓政策是第一步。金塔县税务局主动出招,将政策特征与企业类型标签化,进行智能比对后点对点推送,实现政策优惠“不问即送”、精准上门。
对于这种精准匹配的操作,酒泉顺鑫气体股份有限公司负责人梁建伟表示十分熟悉。梁建伟介绍,前段时间,公司财务人员登录电子税务局进行开票咨询,在征纳互动对话框中看到关于研发费用加计扣除、高新技术企业所得税的系统推送信息,提醒公司可以享受这类政策。“我们公司拥有专业的科研团队,研发费用一直以来投入较多,科技创新方面的税收政策正是我们迫切需要的。”他说,“去年,公司享受研发费用加计扣除290多万元,为我们继续向智慧化建造转型提供了强有力的支持。”
“‘纳税人接收到有关涉税通知但仍不理解’的问题依然存在,表明政策推送已经触达并引起纳税人关注,同时反映出推送内容单一容易导致纳税人理解不透、操作不熟。”金塔县税务局纳税服务部门负责人介绍,针对政策刚出台及申报期内业务办理问询量较大的特点,金塔县税务局聚焦对象、时点、渠道等关键点,通过精准探测纳税人缴费人不同需求和行为习惯,差异化推送办税指引。
面向财务负责人、办税人员,金塔县税务局侧重在申报期内通过电子税务局征纳互动平台推送业务指引,同时,辅助以新媒体产品,为企业提供更加立体直观的辅导。
“实用!年度职工工资性收入申报关系着我们单位新一社保年度的缴费基数,我正担心填报错了,打开酒泉税务微信公众号就看到有关申报的热点问答,还有具体教程,图文类操作指引简洁明了。”在“按图索骥”完成缴费工资调整后,金塔县金润农业投资发展集团有限公司宋鹏说。
税费服务“有心”,企业获得“有感”。为保证政策红利精准发力,金塔县税务局在办前广推、办中精推的基础上,提供办后补推以及高效服务,让企业“搭上车”“不掉队”。“因为销售新型墙体材料,公司按月享受增值税即征即退优惠政策,刚刚接到税务干部电话提醒我们本月申请失败了,详细跟我说明了问题所在,还在电子税务局同步推送了具体操作。”金塔县砂业建材有限责任公司财务负责人苏长红介绍,按照提示路径进行更正申报后,企业如期收到了退税。“这些‘红包’陪企业走过初创期、成长期,这样的‘护送’让我感觉很温暖。”
下一步,金塔县税务局将继续优化完善精准推送机制,全面提升税费服务质效,推动政策红利从“纸上”精准落到“账上”,进一步提振市场发展信心,增强企业发展动力。(刘艳 王蓉)