暖心服务 创建有温度窗口

宜丰新昌大道电信营业厅，进来了营业厅寻求帮助的蔡伯伯，女儿在京东上买了台手机，微信登陆不了，很多功能不会用，来电信营业厅问一下。营业员热情接待，了解他的问题后不仅帮他登陆好了新手机的微信，还把聊天记录转到新手机，手把手教会他使用。蔡伯表示，“以后有什么困难我还会来‘求救’的！”，笑着走出了电信营业厅。
    在“用户至上、用心服务”理念的指引下,电信公司建立了“以幸福学堂为标志，以爱心翼站为桥梁，以志愿服务为延伸”的暖心服务体系，向广大客户展示企业用心追求客户满意的独特魅力。电信营业厅还探索出服务社会、服务群众的新途径，遵循“服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点”的工作思路，按照“临街靠路、就近便利、依托基层、按需备置”的原则，开展“爱心翼站”建设。每家翼站内配备医药箱等爱心设施和物品，给户外劳动者和普通市民提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾，让他们免费享受“一杯有福的茶”公益服务。