山东冠县：户籍“指尖办” 群众“零跑腿”

　　“政务微信真方便，解了俺的燃眉之急，谢谢您啦!”3月10日晚，山东省冠县居民李女士致电清泉派出所户籍民警王萌表示感谢。

　　原来，李女士通过专属政务微信添加了户籍民警王萌的微信，反应其第二天参加山东省中小学教师资格证考试，自己的身份证却找不到了，抱着试试看的态度，询问民警能不能晚上加班给办理临时身份证。王警官告诉李女士，通过网办平台就可以申请，不用到所里办理，随后耐心指导其登录网办平台，申请了临时身份证明。

　　山东省冠县公安局积极适应新形势，持续深化公安“放管服”改革，推出“民警专属政务微信+网办平台”便民服务新模式，24小时为群众提供户口业务的受理与办理，群众只要动动手指，就能轻松咨询和办理户籍相关业务，群众足不出户即可获得“专属服务”。同时，针对微信业务使用者多、受众面广的特点，冠县公安局户政部门依托“山东微警务”平台，借助企业微信模式，把企业微信与网办平台相结合，将冠县公安“一网通办”平台嵌入民警微信主页，群众轻轻扫码添加“网办专员”民警微信，就能在民警的指导下网上咨询和办理户籍、车驾管、出入境等公安政务服务业务。可以说，微信扫一扫，就能把“网办专员”和“网办平台”一起“打包”带回家。

　　“我们推出的‘民警专属政务微信+网办平台’服务模式，让群众既可以通过微信与户籍民警互动交流，咨询有关户籍等公安政务服务政策和办理程序，足不出户就可以让民警对自己办理的有关情况审核把关，变以前的‘群众跑腿’为现在的‘微信跑腿’，减少了群众的奔波之苦。”山东省冠县公安局实有人口管理大队大队长王亚军说。

　　据了解，冠县公安局已为辖区18个派出所户籍民警开通专属政务微信，全县760个自然村和131个小区通过反诈微信群均推送户籍民警专属政务微信名片。截至目前，共联系辖区居民43452人，受理群众咨询7300余条，办理业务700余件，极大方便了辖区群众。(张金岗/文、宋国毅/图)

　　山东冠县公安局