远程帮办促服务 快速响应解需求

“您好，我是阿特斯光伏科技有限公司会计，我现在遇到了一点问题，我需要办理退税，公司急需这笔款项支付货款，但是我在电子税务局上不会操作，请问你们能帮忙解决吗？”酒泉阿特斯光伏科技有限公司李帅康通过电话向酒泉经开区税务局干部反映企业目前遇到的困难。

税务干部接听到企业的咨询电话后，得知该企业办税人员在电子税务局办理退税时遇到了问题，立即安排业务骨干与企业人员“点对点”沟通，税源管理部门与税政部门共同协助，帮助该企业顺利完成了退税。

“感谢你们通过线上远程辅导，帮助我完成了退税操作，为我们公司解决了燃眉之急，我悬着的心总算放下了，为你们贴心、专业、高效的服务点赞！”酒泉阿特斯光伏科技有限公司办税人员李帅康在体验完“远程帮办”服务后说。　　

今年以来，酒泉经开区税务局不断优化园区税收营商环境，细化便民服务措施，组建了远程帮办服务团队，针对部分纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的“疑难杂症”问题，税务干部可快速相应纳税人需求，通过“陇税雷锋”向纳税人提供远程帮办服务，让纳税人缴费人足不出户就可解决问题。远办帮办结束后，税务部门工作人员还会向纳税人推送操作指南，让自主办税更便捷，实现了园区纳税服务“问税帮办一体化”。（安宁）