用心服务，温暖旅客回家路

2023年1月4日，在济南局青岛客运段担当的青岛北开往重庆西G1835次复兴号高铁列车上，列车到达郑州东站后，列车长赵俊哲巡视车厢时发现一名旅客坐在轮椅上，有两名家人陪同，无法行动。经了解，王先生在郑州刚做完手术，准备回西安，因轮椅太大无法通过车厢，只能在风挡处。列车长赵俊哲了解情况后，立刻指派专人服务，并联系到西安北站服务台，为王先生一家提供出站绿色通道服务，途中重点关注，到站后帮助王先生抬起轮椅下车，一路旅途虽然时间不长，但温馨的服务得到了王先生一家的好评，将青岛客运段“海之情，温馨伴您行”的服务理念落实到日常的旅客运输工作当中，把用心用情做到了实处。