陇西税务：“三问”活动汇集良策 纳税服务提质增效

为进一步提升纳税服务质效，优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，陇西县税务局以纳税人缴费人切身利益为出发点和落脚点，问效、问需、问计，以“问”自查找问题，把“改”字贯彻始终，全面征集意见建议，找准“病灶”，明确解决问题的责任部门、具体措施、完成时限，切实推动纳税服务进一步提升。

紧盯工作重点，强化跟踪问效。陇西县税务局坚决落实大规模增值税留抵退税政策，坚持“快退、狠打、严查、长宣”多措并举，最大力度服务服务地方经济大局。紧盯工作重点，提升落实质效。在摸清底数、优化服务、严防风险上下功夫，充分发挥税收大数据优势，确保政策落实不漏一项，力争享受主体不缺一户。把防范风险贯穿政策落实全过程，实施“一案双查”，严防税务系统内部执法风险。强化跟踪问效，释放政策效应。注重政策落实的“后半篇文章”，对留抵退税进行多维度、多层次分析，对已办理退税企业加强风险监控，防范和化解风险，助力持续打造法治化营商环境。

释放政策效应，精准走访问需。陇西县税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以及“走流程、听建议”活动要求，深入辖区企业开展走访调研，以贴心服务架起便民助企“连心桥”。依托税收大数据精准筛选目标企业，确保走出效果、走出实效，详细了解企业生产经营状况和在办税缴费、享受税收优惠政策中遇到的问题，认真征询企业在电子税务局、陇税雷锋等应用操作中的难点堵点，并为企业讲解符合企业现实需要的税费优惠政策，摸清摸透纳税人缴费人所思所盼、所急所难，形成问题清单，以问题为导向，不断提升税务部门解决难题的能力和本领。

提升落实质效，多方联动问计。陇西县税务局以精诚共治为目标，多方联动，内外结合，实现了问需问计无死角全覆盖。一方面设计制作调查问卷，通过税企交流QQ、微信群等渠道进行宣传推广，广泛征求纳税人对税务执法、税费征管、纳税服务、队伍建设等方面的意见建议。另一方面组织单位员工进行谈话，咨询其对于进一步优化纳税服务、优化营商环境、提升纳税人缴费人满意度的可行性措施。并根据收集到的意见建议，认真梳理分析、及时跟进反馈，将意见建议落实到日常工作中，凝聚发展共识，致力于推出更多的便民办税服务举措，持续为陇西经济发展注入新动能。

下一步，陇西县税务局将持续开展走访调研活动，进行有针对性地税收宣传，通过“一对一”的精准滴灌服务，为企业解难题、办实事，确保疑难有解答、办税有效率、服务有温度，助力企业稳步前行，不断提升纳税人缴费人的幸福指数。