敦煌：足不出户纵享线上办税便捷

近年来，敦煌市税务局将开展“便民办税春风行动”作为提升纳税人满意度的出发点，切实从纳税人缴费人最关心、最需要的地方出发，进一步优化纳税服务举措，改善征纳发展环境，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。

“不来即享”为居家办公保驾护航

自推行“不来即享”政策之后，办税大厅没有了以前喧嚣热闹的场面，前来办理业务的人少了很多，网络办税成了新时尚。

“现在在网上好多业务都可以直接办理，大大节省了很多时间，也为我们节约了成本，很便捷。”敦煌市力拓商贸有限责任公司财务负责人李琦为“不来即享”政策点赞。李会计娓娓道来：“以前报税备案时财务负责人需要要拿着纸质资料去办税服务厅窗口办理，资料拿不全就要跑趟子，如今，只要在网上直接申报，就能在自行选择享受各种优惠政策，以前需要半天才能干完的活，现在只需要5分钟就能轻松搞定。”

“征纳互动”为线上办税再添便利

“麻烦问一下，税控软件需要升级吗?”“这个月的减免税比对不通过，麻烦管理员看看。”“我们营业执照变更了法人，变更税务登记需要什么手续?”在纳税服务群里每天都有纳税人问不同的问题，需要到办税服务厅办理业务的纳税人只要在群里问问需要带什么资料，工作人员都很有耐心的解答，大大解决了让纳税人重复跑的问题。

“有问必有答，答复必准确”是敦煌税务局干部常年来坚持的服务准则，通过“一对一”的问答，及时解决了纳税人缴费人的疑惑，更为精细化管理提供了不可或缺的智力保障。

“滴灌辅导”为优惠政策享受加力

为了让更多的税收优惠政策落实落地，敦煌市税务局将政策宣传与解读作为重要手段，利用线上辅导的便利条件，将税收政策经过“研磨”“消化”后再传递给纳税人缴费人。

“以前有新的税收优惠政策我们都是问题碰到手底下才去问，去查，再享受。今年只要一出现新的优惠政策，我的管理员早早就通过电话、微信等方式为我们解答。”敦煌市振盛果业有限公司财务负责人刘青霞笑着说道。“一些比较抽象的政策，公众号都能给出详细的解读和案例，让我们一看就懂，照着流程操作一遍立马就会了，办税效率也更高了。”刘青霞表示。年文慧