“团队体检”预判风险 用服务争先创优

国家税务总局定西市安定区税务局深入开展“三大关键领域”争先创优活动，以深化税收征管改革为目标，建立5C指标监控协调小组；以党史学习教育为契机，开展“我为群众办实事”实践活动；以“带好队伍”为抓手，锻造税收现代化力量，用创新激活新一波发展动能。活动以创建“体检团队”包户模式为载体，以政策“上门”、行业“把脉”、自我“理疗”、“互联网+”宣传为内容，深入调研纳税人，察实情、落实策、见实效，完成了从“填鸭式”服务到“体检式”服务高效转变。

组建“体检团队”，政策“直达快送”

今年3月，安定区税务局抽调各部门业务精英38名，组建起跨股室、跨税种、跨业务的税收政策落实“体检团队”，团队由老、中、青年干部组成，结合了老干部经验足、政策掌握到位，中年干部知识储备丰富，青年干部想法多、学习能力强的优势，把“内强硬功，外取经验”作为宗旨，采用网格化管理模式，瞄准税收政策宣传、征管改革和纳税人管理3个方向，根据辖区内纳税人类型、经营方式等具体情况，分类梳理各项税收政策和宣传资料，将政策礼包送“货”上门，做到“面对面”、“一对一”服务，帮助纳税人尽知尽享各项税收优惠政策。同时，了解纳税人在办税过程中存在的困难和问题，虚心听取纳税人提出的意见和建议，以台账的形式记录存档，列出问题清单、责任清单和措施清单，分类分级解决落实。

重点行业“把脉”，预判税收风险

通过“金三系统”“税收大数据平台”“增值税发票电子抵账系统”“自然人电子税务局”等软件，该局重点对房地产、建筑安装、劳务派遣、餐饮等四个行业进行“行业把脉”，对企业基础信息、历史涉税信息、动态风险指标、疑点信息、税收政策宣传等多个项目进行“诊断”并制作“税收风险体检报告”，帮助纳税人精准掌握自身风险动向，及时发现存在的异常因素，提出有针对性的预防和内控管理措施。通过体检，发现有7户企业的16项风险指标超过“预警值”，体检后续的自查自纠一鼓作气破解了企业税收领域高风险的难题。

完善自我“理疗”，打造服务品牌

得益于“体检报告”的预先研判，7户纳税人不等、不靠进行自我“理疗”，从分析企业数据来源的真实性和检查业务的操作的准确性入手，在税务机关“体检团队”的帮助下找“病因”，开“处方”，去“病灶”，及时降低了税收风险。房地产开发企业财务负责人纷纷表示，税务机关的“体检式”服务让企业实现了“自我理疗”，把隐藏的税收风险扼杀在萌芽状态，既减少了企业的经济损失，又提升了纳税信用，是企业和税务部门有效合作的典范。据悉，通过此次体检，该局共收到企业补缴税款470.78万元，加收滞纳金12.99万元。

“互联网+”宣传，便捷业务办理

财产和行为税十税合并申报是近期提升纳税服务便利化水平的一项重要举措，该局运用“互联网+”线上辅导与线下培训相结合的模式，第一时间组织人员开展业务培训和系统操作测试，利用税企微信群、电话、电子税务局APP等方式落实落细精准宣传，打通服务和操作难关。6月1日，定西琏鑫房地产开发有限公司在税务人员的辅导下完成了土地增值税的申报缴纳，该公司的财务负责人王文静说：“过去每个税种都需要分税种单独进入申报界面才能进行操作，光信息就要重复填好几遍，来来回回耗费了大量时间，现在只需要打开一个申报界面，申报表简洁了，优惠政策也一目了然，几分钟就轻松完成了整个申报流程，实在是方便多了。不仅如此，税务人员的辅导也很透彻到位，填什么、怎么填一下子就清楚了，我们的体验感真是越来越好了。”

接下来，安定区税务局将进一步探索“体检式”纳税服务体系，逐步实现税收管理和纳税服务基本职能全覆盖。道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。安定区税务局必以争先进位，奋勇创优的发展姿态，向潮头立，领风气先，向新的挑战昂然进发。（杜倩 靳妍）