富德生命人寿新乡中支召开上半年消费者权益保护工作会议

为有效防范化解消保及舆情风险，进一步加强建党100周年风险防控工作，促进业务健康发展，确保公司稳健经营。2021年6月16日富德生命人寿新乡中支召开了2021年上半年消费者权益保护工作会议。

会议首先由中支营运部负责人对新乡中支2021年上半年消保数据进行汇报，分析了新乡中支2021年上半年信访投诉数据，目前消保工作中存在的问题及下一步应对措施。

会议最后，富德生命人寿新乡中支总经理关军传达了《新乡银保监分局办公室关于认真做好建党 100 周年前后信访安全维稳工作的通知》，要求中支各条线、各县区负责人要亲自接访，亲自协调和处理，参与接访人员每次不少于2 人，确保建党100周年前后不发生来自新乡银行业保险业的干扰。

总经理关军指出，目前消保工作形势严峻，投诉和信访工作面临着较大压力，因此必须强化认识，以防范群诉群退重大事件，营运部要做好投诉信息的反馈，及时与各条线、各机构沟通，信息保持一致，同步做好投诉、信访工作。妥善解决客户问题，平稳推进业务经营。