春节我在岗！淮北移动多举措保障宽带装维

春节临近，受就地居家过年和线上教育影响，宽带网络服务需求激增。为充分做好节日前后宽带装维保障，提高宽带业务和服务品质，安徽移动淮北分公司多举措强化装维保障。

面对新装需求井喷式增长带来的巨大压力，淮北移动充分做好物资和人员力量储备。提前储备足量智能网关、机顶盒等物资，满足春节期间激增的装维需求。淮北移动全市181名装维工程师日夜兼程，全员满负荷运转，装机工作时间调整为早7点至晚22点，以满足用户装机需求。

在相山区中央花城小区，淮北移动公司装维工程师张杨博正在村民家里安装调试网络，这已经是他今天安装的第5家了。“平时我们的宽带安装量一般在4到5户，现在因为临近过年，宽带需求多，每天每人甚至可达到十户以上。”淮北移动装维工程师王泽东表示：“虽然很辛苦，但是当看到用户顺顺利利连上网，不耽误小朋友上网课，心里还是很有成就感的。”

为提升家庭宽带的使用质量，安徽移动淮北分公司同时开展“宽带义诊进万家”活动。装维人员提供点对点专项服务，一通电话安心到家，为用户提供优化家庭组网，更换老旧机顶盒设备，室内线路调整、网络故障维修等服务。

据淮北移动的综合调度中心组长刘倩倩介绍，后端保障人员7X24小时在线，“为及时满足客户宽带维护的需求，我们的综调中心接到转派的用户电话，会第一时间在系统进行处理，线上无法处理我们会及时安排辖区专业装维人员，到用户家中现场解决问题，保障用户网络安全畅通。”

在提高装维效率的同时，淮北移动严格做好防疫工作。装维人员上门前需做到体温检测正常、口罩佩戴正确、工具全面消毒、确保用户安全。