情系客户用心负责 富德生命人寿新乡中支理赔21万元获赞

富德生命人寿客户姜女士于2014年5月9日在朋友的推荐下为自己投保了《富德生命福上福终身寿险》，附加福上福提前给付重大疾病保险，保额20万元，附加住院费用补偿医疗保险，保额1万元。

姜女士平时忙于经营自己的企业，没时间定期做体检，作为银行的VIP客户，2020年8月，姜女士被安排到郑大一附院进行体检，体检报告显示甲状腺结节；在该院行甲状腺穿刺手术后，确诊为甲状腺乳头状癌。姜女士家境殷实，遂前往北京一家甲状腺专科私人医院住院治疗。

2021年1月8日，姜女士向公司提交理赔申请，理赔人员第一时间受理该案件，经了解，姜女士本次就诊医院为非定点医院，本应不予赔付医疗保险金，但考虑到姜女士是公司的老客户，其家人均在公司投保了人身保险，经公司研究决定，予以正常赔付医疗保险金。

四天后，公司将21万元的理赔款转至姜女士账户。收到理赔款后，姜女士感动不已，并向公司致电感谢，对公司专业、高效的理赔服务表示肯定。

 富德生命人寿新乡中支自成立以来，始终用实际行动将“以人为本，以客为尊”的服务理念贯穿到日常工作中，时时处处为客户着想，快速响应、耐心服务，让客户更加信任保险，更加信任富德生命人寿。