积极打造“投诉顺丰”良好体验，顺丰力争让服务更完美

作为国内物流行业的服务标杆，顺丰一直以来都以快速和准时赢得用户认可，也确立了行业的服务优势。不过即便是顺丰这样的国内快递行业优质服务企业，也很难完全避免服务过程中的纰漏。诸如快递人员服务态度不好，服务不到位，物流运输和快递派件过程中出现的物品损坏或者遗失，都会损害用户的正当权益，引发投诉问题。在积极减少这些损害用户权益的情况发生的同时，如何处理用户“投诉顺丰”问题，也是企业着力完善的一个方面。为此，顺丰一直都在致力打造用户在“投诉顺丰”过程中的良好体验，力争让企业的服务更加完美！

为了打造良好的“投诉顺丰”用户体验，顺丰开通了畅通的投诉渠道，从而确保用户在投诉时能够尽快得到受理。目前顺丰已经开通了包括95338全国免费咨询热线，官网以及微信公众号三大投诉顺丰受理平台，以处理用户的投诉问题。这三个平台都设置了电话和线上客服人员，方便与用户及时进行沟通。客服人员在接到用户的投诉问题后会详细记录用户的问题，然后将投诉转达给专门的部门和工作人员进行处理。负责处理投诉问题的工作人员会直接与用户进行沟通，对投诉问题进行进一步了解，同时与用户协商解决方案。

通过应对和解决用户“投诉顺丰”问题，顺丰能够发现服务环节中存在的漏洞和不足，少数工作人员服务态度以及工作能力方面的欠缺，从而积极完善和解决这些问题，以尽可能避免类似事情再次发生，这也将被视为顺丰不断追求完美的重要手段。只有不断通过解决用户的投诉来提升服务质量，才能增强顺丰在国内快递行业的服务优势和整体竞争力！

正是树立了正确的企业价值观，顺丰才会用积极的态度全力以赴去应对用户的投诉。本着维护用户利益和正当权益的出发点，顺丰将通过处理投诉来圆满解决用户在接受顺丰服务过程中所出现的问题，帮助用户挽回损失，保障用户的正当权益。顺丰也欢迎广大用户在遇到任何问题时积极向顺丰进行投诉，最终让“投诉顺丰”成为用户和企业实现双赢的积极举措！