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铜陵故事丨倾听他们心中的铜陵城市超脑

更新时间：2020-05-11点击数：次文字大小：大中小

城市与人，人与城市，息息相关，密不可分。

铜陵，素有中国古铜都之称，自商周以来，因铜得名，以铜而兴。近年来，铜陵在转型升级及城市智慧化进程中，大力推进人工智能等新兴技术的赋能应用，联合科大讯飞打造铜陵城市超脑，成为数字铜陵皇冠上最闪耀的一颗明珠，用科技注入生活的温度，守护城市每一个美好瞬间。

如今，铜陵市民正在享受着幸福生活，而他们其中的很多人都与城市超脑有着不一样的故事。这些精彩、有趣、充满正能量的故事在铜陵这座古城不断上演……

今天，就让我们一起走进普通市民的生活中，聆听他们的故事。

社区保安：何先跃

小区保安何先跃的职责是保障铜陵市都市嘉园小区安全的每个环节，他自信满满地将小区安全系在自己身上，因为他知道，自己的小区在城市超脑的科技保障下，很安全。

说到小区管理，何先跃认为高空抛物才是最让他无奈的一种不文明行为。这一“隐蔽性强”、“难发现”的违规现象曾经深深困扰着小区居民，也挑战着何先跃的保障能力。

城市超脑的上线让高空抛物这一行为无所遁形。利用视频图像分析技术，城市超脑可以实现对楼宇外立面的全面监控，第一时间发现高空抛物情况，并锁定抛物家庭。有了“火眼金睛”的城市超脑帮助自己，何先跃觉得小区安全尽在掌握。

环卫工人——田金萍

田金萍是铜陵市的一位环卫工人，随着城市生活节奏的不断加快，城市垃圾的生成量大幅增加，她的清洁工作量也日益繁重。她发现即使是一刻不停歇地清理，也总有一些垃圾成为不易发现的遗漏，难以第一时间清理，这让她皱起了眉头。

自从城市超脑上线后，田金萍的这个烦恼便烟消云散了。城市超脑利用视频分析技术，可以自动监测到路面暴露垃圾，并快速预警通知环卫工人及时处理。这样一来，城市道路上的每一个监控摄像头，都成了田金萍的新“同事”，她的工作压力小了很多，城市也就洁净了很多。

城管值班长——周雅琴

城管值班长周雅琴为人热情，她和同事们的日常工作就是查处违规经营、占道营业等非法行为，和违规商贩斗智斗勇是他们每日的必修课。由于营业商贩数量众多，违规行为又极其隐蔽，常常导致城管队员无法及时发现每项违规，而面对面的执法又常常产生一些不必要的冲突。

城市超脑给周雅琴和她的同事们带来了改变，在科技的武装下，城管工作效率和方式都产生了巨大的改变。通过城市超脑的视频自动分析技术，违规经营情况在智慧大屏上一览无余。针对性更强的精准行动，让周雅琴和她的同事们节省了大量的时间和精力，他们将面对面的执法转向了更加高效的柔性劝导，用情感传递执法的温度，让执法行为变得更加人性化。

独居老人——王觉芬

78岁的王觉芬是家住铜陵市铜官区幸福社区的一位独居老人，由于两个儿子都在海外工作，无法照料她的日常起居生活。于是老人的衣食住行以及安全问题，就成为了子女心中时刻的牵挂，也成为了社区工作人员日常关注的重中之重。

铜陵城市超脑上线后，社区为她安装了智能电子猫眼，利用人工智能和红外线监测等技术智能预警老人长久不出或久出未归情况。系统上线后，王觉芬老人的子女和社区工作人员，都可以及时掌握她的生活动态，实时守护老人安全。没有安全的顾虑，城市超脑让夕阳红变得更加美丽。

铜陵市民——倪子龙

倪子龙是一名土生土长的铜陵市民，在日渐加速的城市生活中，他和很多年轻人一样，终日忙碌却无法享受城市生活带来的幸福与欢乐。以政务事项办理为例，他“吐槽”自己办理公积金、办理公司事项、办理缴费等简单事项，总会遇到一望无际的排队长龙，排队3小时，办事5分钟，这让他很“心累”。

如何从繁琐手续中释放出时间，扩大幸福的生活空间，城市超脑给出了答案。城市超脑通过融合企业、政府、个人数据，助力政务事项网上办理，让数据多跑路，群众少跑腿。这一便利服务，让倪子龙原先一个下午才能解决的事情，现在通过指间滑动屏幕就可以轻松搞定。省去的时间，他终于可以用来约上三五好友，享受城市的美好了。

中学教师——王林

王林是铜陵二中一位有着26年教学经验的资深数学教师，今年由于疫情原因，学校迟迟无法开学，这让深耕杏林多年的王老师十分着急。王老师今年担任二个毕业班的教学工作，怎样才能让毕业班的学生不受疫情停课的影响?怎样才能帮助学生以最好的状态迎接中考?这让王林老师苦苦思索。

终于，在疫情期间，王林老师得知，学校要开展“空中课堂”线上教学，在线为毕业班学生辅导上课。王林老师觉得这是特殊时期帮助学生的最佳手段，于是她迅速投入到线上教学的工作当中。“空中课堂”是城市超脑在疫情期间响应国家教育部“停课不停学”的要求而研发上线的疫情定制化服务，王老师在几个月里，牺牲自己的休息时间，坚持为学生提供高质量的线上教学服务。她的精彩的直播课，既让学生的学业没有因疫情而受到影响，又加深了特殊时期的师生情谊。

12345客服——余昕阳

余昕阳是铜陵市12345市长热线的一名美女客服，甜美的嗓音是她留给人们的第一印象。在热线服务中，她的细致应答和甜美声音，让咨询者感到满意。然而很多时候，市长热线的拨打量会大大超出她的预期，工作繁忙的日子，余昕阳的嗓子甚至都哑了，但却依然无法应付巨大的电话咨询量。

城市超脑利用科大讯飞的智能语音技术，为12345市长热线提供语音理解、语义分析、语音合成等应用，打造了智能语音客服——“晓彤”，实现了快速高效处理市民的电话诉求。自从有了这一得力助手，再忙的热线，余昕阳和晓彤依然可以做到清晰、精准、便捷回答。

铁骑交警——何赛赛

何赛赛是铜陵市公安局交警支队的一名交通警察，他还有一个绰号叫“头盔侠”。带着头盔、驾驶铁骑，穿梭于城市的每一个堵点，疏通每一条道路是他的使命和责任。然而经济的发展，带来的是机动车数量的迅速攀升，望着道路上越来越多的机动车和交通拥堵，何赛赛感到了一丝无奈，除了勤奋工作似乎没有什么更好的办法。

“城市超脑”上线后，何赛赛发现了一些微妙的变化，铜陵市的交通状况变好了。城市超脑对交通运行情况的精确感知，以及辅助调度，让城市交通管理效率得到了科学化、高效化的提升。如今，头盔侠何赛赛疾驰在一条条畅通的道路上，连接着市民一天天舒畅的心路。

社区医生——周粉芝

周粉芝是铜陵市人民社区沙河卫生服务站的一名社区医生，守护着社区居民的身体健康。随着社会的发展和进步，老百姓对于自己的健康问题日益关注，每天来周粉芝的社区卫生服务站的人越来越多。然而她一个人的精力总是有限的，面对诸多患者求助的渴望，她总想再坚持一会，多检查一个……

现在，周粉芝的身边多了一个得力“搭档”。为了更好地协助基层医务工作者，城市超脑提供了人工智能辅助诊断技术，协助医务工作者进行病患诊断，大幅提升了基层诊所的诊断水平和效率，让更多的老百姓在家门口就可以收获健康福音。周粉芝对自己的这个“搭档”很是满意，她说：“城市超脑是我们这里最受欢迎的医生，我们对它很放心。”

城市超脑负责人——钟坚

钟坚是铜陵城市超脑的负责人。在他的印象中，城市超脑上线之前的城市治理，事情繁杂且琐碎，需要投入大量的人力、物力和财力，可效果却往往不尽如人意，常常是各类事件发现不了、发现的问题无法快速处理。

城市超脑上线之后，钟坚切实感受了到人工智能给城市治理带来的改变。经过一段时间的建设，铜陵城市超脑已具备了涵盖城市管理、社区治理、重点安全、民生服务、生态环保、宏观决策、疫情防控7大类的城市综合治理能力，21+6个智慧场景已上线试运行，让铜陵市城市治理能力得到显著改善。如今，钟坚和他的同事们更相信未来的铜陵会更加智慧。

这就是铜陵市民的真实生活

他们每一个人

都在努力为这座城市而工作

一个伟大的城市所依靠的

正是广大居民对于城市

那份特殊的眷恋

那份对这个城市有别于

其他城市的特殊情感

科大讯飞“城市超脑”

以人工智能建设美好城市

呵护每一个身处城市中的人

获得幸福、智慧和力量